Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen der El-Salam Arabic Sweets GmbH

El-Salam Arabic Sweets GmbH
Haberstr. 7, 12057 Berlin
E-Mail: post@el-salam.com
Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop unter shop.el-salam.com abgeschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren zu bestellen.

(2) Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt die Annahme des Angebots dar. Mit ihr kommt der Kaufvertrag zustande.

(4) Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Missbrauch oder bei Lieferunmöglichkeit.

§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Liefer- und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.

(2) Der Kaufpreis ist sofort mit Bestellung fällig.

(3) Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.

(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.

(2) Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Verbindliche Liefertermine bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.

(3) Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Betriebsstörungen, Streiks oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse berechtigen uns zur Verlängerung der Lieferfrist um die Dauer der Behinderung. Wir informieren den Kunden über solche Verzögerungen unverzüglich.

(4) Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Kunden oder an die vom Kunden bestimmte empfangsberechtigte Person über.

§ 5 Widerrufsrecht — Ausschluss bei Lebensmitteln

(1) Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

(2) Da es sich bei unseren Produkten um frische, handgemachte Lebensmittel (orientalische Backwaren und Süßwaren) handelt, die schnell verderben können, ist das Widerrufsrecht für alle Bestellungen ausgeschlossen.

(3) Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hingewiesen.

(4) Unberührt hiervon bleiben gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter Ware (siehe § 7).

§ 6 Eigentumsvorbehalt

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und bis zur vollständigen Bezahlung weder zu veräußern noch zu verpfänden.

§ 7 Gewährleistung und Mängelrüge

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte mit folgenden Maßgaben:

(2) Offensichtliche Mängel (z. B. Transportschäden, falsche Lieferung) müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, schriftlich oder per E-Mail an post@el-salam.com gemeldet werden. Später eingehende Mängelrügen bei offensichtlichen Mängeln werden nicht anerkannt.

(3) Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Nachlieferung oder Erstattung des Kaufpreises. Ein Anspruch auf Nachbesserung besteht bei verderblichen Lebensmitteln naturgemäß nicht.

(4) Fotos des beanstandeten Produkts sind der Mängelrüge beizufügen.

(5) Der Kunde hat die Ware bei Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu prüfen.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Allergene und Produkthinweise

(1) Unsere Produkte können Allergene enthalten, insbesondere Weizen (Gluten), Milch (Laktose), Eier, Schalenfrüchte (Nüsse), Sesam und Soja. Detaillierte Allergeninformationen finden sich in der jeweiligen Produktbeschreibung.

(2) Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Allergeninformationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Für allergische Reaktionen aufgrund nicht beachteter Produkthinweise übernehmen wir keine Haftung.

(3) Da unsere Produkte in einer Backstube hergestellt werden, in der verschiedene Allergene verarbeitet werden, können Spuren anderer Allergene nicht vollständig ausgeschlossen werden.

§ 10 Mindesthaltbarkeit und Lagerung

(1) Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Verpackung angegeben. Es handelt sich um ein Mindesthaltbarkeitsdatum, nicht um ein Verfallsdatum.

(2) Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Lagerung der Produkte nach Erhalt verantwortlich. Unsere Lagerempfehlungen sind zu beachten.

(3) Für Qualitätsminderungen durch unsachgemäße Lagerung nach Übergabe an den Kunden übernehmen wir keine Haftung.

§ 11 Stornierung und Änderung

(1) Da unsere Produkte frisch und auf Bestellung produziert werden, ist eine kostenfreie Stornierung nur innerhalb von 2 Stunden nach Bestelleingang möglich.

(2) Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn der Produktion ist eine Stornierung ausgeschlossen.

(3) Änderungswünsche nach Bestelleingang können nur berücksichtigt werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat. Ein Rechtsanspruch auf nachträgliche Änderungen besteht nicht.

§ 12 Gutscheine und Rabattaktionen

(1) Gutscheine und Rabattcodes sind nur einmalig einlösbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

(2) Gutscheine sind nicht auf Dritte übertragbar und nicht in bar auszahlbar.

(3) Wir behalten uns vor, Gutschein- und Rabattaktionen jederzeit ohne Vorankündigung zu beenden oder zu ändern.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 15 Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Berlin.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.